Pentru utilizatorii serviciului de canalizare, persoane fizice, agenți economici și instituții, Compania de Apă Arad furnizează servicii de vidanjare:
- pe domeniul public – intervențiile sunt gratuite și se realizează cu prioritate
- pe domeniul privat – intervențiile se realizeaza la cerere, în funcție de disponibilitate, contra cost
Solicitarea serviciului de vidanjare se face la Dispeceratul Apă-Canal al Companiei de Apă Arad
Autospecialele Companiei se deplasează la intervenții în baza foii de lucru, document care trebuie confirmat de beneficiar. Valoarea lucrării nu se achită la locul intervenției ci este inclusă în factura de apă și de canalizare a lunii următoare intervenției.